帮助中心
退换货
你们的退货政策是什么？
我们接受在交货后14天内退回带有原始标签的未磨损的物品。
如何开始退货或换货？
只需前往我们的退货后台，输入您的订单号和电子邮件，然后按照步骤操作。如果符合条件，您将收到预付退货。
我什么时候能拿到退款？
一旦我们收到并检查您的退货，退款将在5-7个工作日内按照您的原始付款方式处理。
我可以换一件不同型号的物品吗？
当然！如果您需要的型号可用，我们将在收到您的原始商品后进行换货。
订购和付款
你们接受什么付款方式？
我们接受支付宝、PayPal、微信和Velora礼品卡。
我可以在结账时申请促销代码或礼品卡吗？
对！您可以在付款前结账时在指定字段中输入促销代码或礼品卡。
下单后，我可以修改或取消订单吗？
订单处理速度很快，但如果您在购买后1小时内与我们联系，我们将尽最大努力适应更改或取消。
你们提供预购吗？
是，适用于选定项目。预购详情（预计发货日期、费用等）将在产品页面上明确注明。
运输和交付
你们在哪里发货？
我们目前深圳发货。配送选项和费用在结账时计算。
我如何追踪我的订单？
标准配送需要3-7个工作日。结账时提供加急选项。
我如何追踪我的订单？
订单发出后，您将通过电子邮件收到一个跟踪链接。您还可以通过您的Velora帐户随时跟踪您的订单。
如果我的包裹丢失或延误怎么办？
如果您的跟踪信息在5天以上没有更新或您的包裹丢失，请联系我们的支持团队，我们将尽快帮助解决。
型号规格
我怎么知道要订购什么型号？
每个产品页面都包含详细的型号指南说明。我们还包括模型尺寸以供参考。
你的产品型号符合吗？
我们的大多数产品都符合尺寸，但我们建议查看单个产品描述以获取具体的指南。
我如何选择型号？
随时联系我们寻求帮助！
如果不合适，我可以退货或换货吗？
对！我们希望你喜欢它。您可以在交货后14天内退换符合条件的商品。